Política de Cambios y Devoluciones

En BellCove™, buscamos ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra transparente y confiable para cada cliente.

Por ello, contamos con la siguiente política de cambios y devoluciones.

Cambios por productos con fallas o errores

Si recibes un producto con:

  • defectos de fabricación,
  • daños atribuibles al transporte,
  • errores en el pedido,
  • productos incompletos,

puedes comunicarte con nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido para evaluar el caso y brindarte una solución adecuada.

Será necesario enviar:

  • número de pedido,
  • evidencia fotográfica o en video,
  • descripción del inconveniente.

Devoluciones

Por motivos de higiene, uso personal y cuidado del producto, no realizamos devoluciones por:

  • cambio de opinión,
  • preferencias personales,
  • percepción de comodidad subjetiva,
  • errores del cliente al realizar la compra.

Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información del producto antes de confirmar tu pedido.

Condiciones para cambios o devoluciones aprobadas

Para que una solicitud pueda ser evaluada, el producto debe:

  • encontrarse en buen estado,
  • no presentar señales evidentes de uso indebido,
  • conservar sus accesorios y empaque original en la medida de lo posible.

BellCove™ se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

Productos en promoción

Los productos adquiridos en promociones especiales, descuentos, liquidaciones o campañas temporales no están sujetos a devoluciones por cambio de opinión.

Costos logísticos

En casos donde corresponda un cambio aprobado por garantía o error operativo, BellCove™ asumirá los costos correspondientes.

Sin embargo, en situaciones ajenas a defectos de fabricación o errores atribuibles a nuestra operación, los gastos logísticos podrán ser asumidos por el cliente.

Pedidos no recibidos o rechazados

En pedidos bajo modalidad de pago contra entrega con reserva previa, el adelanto realizado corresponde a costos logísticos y de procesamiento del pedido.

Por ello, este monto no es reembolsable una vez confirmado y despachado el envío.

Contacto

Si necesitas ayuda con tu pedido o deseas comunicarte con nuestro equipo, puedes escribirnos a:

📱 WhatsApp: (+51) 989 162 532
✉️ Correo: bellcove.contacto@gmail.com

En BellCove™, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, clara y respaldada.