Política de Garantía
En BellCove™, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad diseñados para brindar mayor comodidad, soporte y bienestar en tu día a día.
Por ello, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días para inconvenientes relacionados con defectos de fabricación o fallas estructurales no ocasionadas por el uso indebido del producto.
¿Qué cubre nuestra garantía?
La garantía BellCove™ cubre exclusivamente:
- Defectos de fabricación
- Costuras defectuosas
- Fallas estructurales anormales
- Problemas relacionados con materiales de fábrica
- Productos recibidos con daños atribuibles al proceso de producción
En caso de presentarse alguno de estos inconvenientes, nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución adecuada.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Desgaste natural por uso
- Uso inadecuado o manipulación incorrecta del producto
- Daños ocasionados por accidentes, cortes, manchas o líquidos
- Modificaciones realizadas por el cliente
- Daños ocasionados por lavado o cuidado inapropiado
- Variaciones mínimas normales en color, textura o forma
- Incomodidad relacionada con preferencias personales de uso
Solicitud de garantía
Si presentas algún inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar la evaluación, será necesario enviar:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Evidencia fotográfica o en video del inconveniente
Nuestro equipo revisará cada caso y responderá en el menor tiempo posible con la solución correspondiente.
Evaluación y resolución
Una vez aprobada la solicitud de garantía, BellCove™ podrá ofrecer, según corresponda:
- Reemplazo del producto
- Cambio por una nueva unidad
- Solución parcial o asistencia personalizada
La solución aplicada dependerá de la evaluación realizada por nuestro equipo.
Información importante
La garantía aplica únicamente para compras realizadas a través de nuestros canales oficiales.
BellCove™ se reserva el derecho de rechazar solicitudes que presenten señales evidentes de uso indebido, manipulación inapropiada o información fraudulenta.
Contacto
Si necesitas ayuda o deseas comunicarte con nuestro equipo, puedes escribirnos a:
📱 WhatsApp: (+51) 989 162 532
✉️ Correo: bellcove.contacto@gmail.com
En BellCove™, trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y respaldada.