Política de Envíos

 

En BellCove™, trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y organizado para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a Lima Metropolitana y provincias a nivel nacional.

Envíos en Lima Metropolitana

Los pedidos para Lima Metropolitana cuentan con envío totalmente gratuito.

Una vez confirmado el pedido, este será enviado el siguiente día hábil.

Los envíos no se realizan domingos ni feriados.

Envíos a Provincia

Los pedidos con destino a provincia son despachados el mismo día hábil mediante la agencia de transporte Shalom, una vez confirmada la compra.

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas, dependiendo de la ciudad o ubicación del cliente.

En algunas ocasiones excepcionales, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a factores externos ajenos a nuestra operación, como:

  • condiciones climáticas,
  • bloqueos o protestas sociales,
  • retrasos logísticos de la agencia,
  • accidentes en carretera,
  • restricciones de transporte u otros eventos de fuerza mayor.

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, estas situaciones escapan completamente del control de BellCove™.

Plazo máximo de recojo

Para pedidos enviados a provincia mediante agencia, el cliente cuenta con un plazo máximo de 5 días hábiles para recoger su pedido una vez que este llegue a destino.

Nuestro equipo realizará seguimiento y enviará recordatorios durante este periodo para facilitar el recojo dentro del plazo establecido.

En caso de no recoger el pedido dentro del tiempo indicado, la agencia procederá con el retorno automático del paquete al almacén.

Una vez retornado el pedido, no aplicarán reclamos, reembolsos ni devoluciones relacionadas con los costos logísticos y de reserva realizados previamente.

Pago contra entrega con reserva previa

Para acceder a la modalidad de pago contra entrega, solicitamos una reserva previa del pedido:

  • Lima Metropolitana: adelanto mínimo de S/10
  • Provincias: adelanto mínimo de S/30

El monto restante será cancelado al momento de recibir el pedido.

Esta medida nos permite priorizar pedidos confirmados y garantizar una operación logística más rápida y eficiente.

Información importante sobre envíos

El cliente es responsable de ingresar correctamente:

  • nombre,
  • dirección,
  • referencia,
  • número telefónico.

BellCove™ no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Incidentes logísticos extraordinarios

En situaciones excepcionales relacionadas con incidentes externos durante el transporte de la mercadería, como accidentes vehiculares, pérdidas logísticas u otros eventos fuera de nuestro control, BellCove™ realizará el acompañamiento y soporte correspondiente al cliente.

Sin embargo, la resolución final dependerá de las políticas y procesos de la empresa transportadora encargada del envío.

Seguimiento y soporte

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención:

📱 WhatsApp: (+51) 989 162 532
✉️ Correo: bellcove.contacto@gmail.com

En BellCove™, trabajamos para brindarte una experiencia de compra transparente, rápida y confiable.